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2019-10-21
促進轉換率的網站設計技巧返回列表


你的網站的轉化率直接影響你的投資回報,所以值得研究和發現你目前的網站在多大程度上鼓勵用戶在你的業務關系中采取下一步。如果你發現你的轉化率比你想要的低,做一些簡單的調整,以確保它給你帶來新的客戶和轉化客戶。

轉化率優化:入門

我們不能在沒有解決轉化率優化(CRO)的情況下談論轉換訪問者,這是對您的網站設計進行改進的實踐,希望讓更多的訪問者采取所需的行動。

這些轉換操作的例子包括填寫聯系人表單、購買或下載電子書。CRO可以涉及到一些簡單的事情,比如更改登錄頁面上的措辭或消息,或者更改按鈕的顏色,也可以涉及到一些復雜的事情,比如重新設計站點的整個層次結構。CRO的核心有兩個目標:

優化網站的數據,以配合用戶收集資料的方式;及利用網站設計的心理學原理,最大限度地增加用戶持續互動的機會。

企業應如何對待CRO?

既然我們已經有了CRO的操作定義,那么下一個邏輯問題就是,“我們如何讓它為我們工作?”

轉化率優化,就像它的堂兄弟,搜索引擎優化(SEO),是一個不斷發展的多方面的學科。適用于一家公司的東西可能并不適用于另一家公司。CRO與SEO的顯著不同之處在于,它將在很大程度上取決于你的市場調查和所期望的買家角色。您的CRO方法將不同于其他方法,但一般來說,它基于以下幾個原則:

1、建立明確的價值主張

通常情況下,當一個企業面臨慘淡的轉化率時,是因為主頁上沒有明確的價值主張。如果你優化你的網站搜索,一個新用戶將遇到它尋找一個問題的解決方案。

你的目標是快速有效地說服他們,你的公司就是解決方案。企業經常淪為“孔雀”比喻的犧牲品——它們試圖在主頁上填滿讓它們與眾不同和有效的東西,而這讓用戶(以及你的信息)迷失了方向。

更好的方法是為你的主頁寫一個清晰、簡潔的價值主張。將此添加到一個干凈、簡單的主頁和一張迷人的照片中,您的用戶將被鼓勵進入下一步。

2、人口響應設計

到目前為止,大多數人都熟悉響應式設計的概念及其對轉化率的重要性。如果你需要復習一下,這里有一項數據可以讓你胃口大開:根據eMarketer公司的數據,在最近的一項調查中,超過一半的受訪者表示,他們不會購買設計糟糕的手機體驗的品牌。

在今天這個數據和個性化的時代,我們的責任遠遠超出了移動響應。這就是人口響應設計概念發揮作用的地方,我們知道每一代人都有獨特的品質——我們知道千禧一代是理想主義者,而Z世代則更憤世嫉俗。利用人口響應設計的強大功能,我們只需要一點額外的努力就可以適應這兩個兩分法特性。

3、放逐您的主頁

主頁死機了嗎?在當今移動化和個性化的世界里,一些網站設計師(以及營銷人員)開始這么認為。

在今天的市場環境中,主頁已經變得不那么重要了,特別是當與基于人口統計學的響應式設計相結合的時候。不要使用中央主頁,可以考慮創建按人口、位置或其他相關指標索引的登錄頁面。

最好的情況下,登錄頁面是為訪問者提供的一站式路線圖。在一個定制的著陸頁面上提供用戶需要轉換的所有內容,幾乎不需要導航。

4、簡化表單

表單很乏味,用戶害怕填寫它們。這一點在網絡領域尤其適用,在網絡領域,用戶的注意力比現實世界更少。

在線表單只不過是數字文書工作,既然用戶已經把這看作是一件苦差事,那么就采取措施把這一苦差降到最低,并創建轉換為以下形式的表單:

只詢問絕對必要的信息——沒有可選字段。沒有必要使用業務事務不需要的信息來延長流程。

如果可能的話,在有意義的時候,使用預測文本。例如,地址和位置通常可以自動填充,這減少了一些用戶負擔。

明確錯誤字段,對于用戶來說,弄清楚他們的表單為什么不提交是一件很麻煩的事情。強大的視覺提示和清晰的指令將有助于最小化提交失敗,使導航更加直觀。

5、修改您的CTA

如果你的網站無法轉換,可能只是因為你的行動呼吁不夠有效。一個好的CTA會引導用戶進入業務流程的下一步,告訴他們正在正確的軌道上。你的CTA沒能給你留下好印象可能有以下幾個原因:

它太令人困惑,在CTA中包含太多內容,您的用戶可能會懷疑他們是否在做正確的事情。更糟的是,他們可能會認為你不是他們所需要的。

雖然這些CTA很簡單,但是它們并沒有像更具描述性的CTA那樣為用戶提供那么多。吸引用戶繼續使用是CTA的一個重要方面。

它們太難找了,您有一個措辭良好的描述性CTA,但是它在您的網頁中丟失了。主色調,動畫按鈕,彈出式排版——這些都是讓你的CTA可見的關鍵。用戶不應該搜索它。

6、簡單性的論證

在網站設計中,我們經常討論簡單性以及它對站點成功的重要性。我們之所以經常強調這一點,是因為我們遵循的是一個科學先例。

那些有市場營銷背景的人無疑熟悉格式塔心理學,它的目的是解釋我們的大腦如何在一個混亂的世界中維持秩序和感知。這門學科的主要原則之一是實用法則,或從德語直譯過來,簡潔法則。這個原則說的是,我們渴望秩序,因此以最簡單的方式組織我們的經歷。本能地,我們喜歡簡單,因為它留給驚喜的空間更少。

如果你在現實生活中想要一個這一概念的例子,考慮一下與大筆購買相關的焦慮,比如房子或汽車,這需要大量的文書工作。與之形成對比的是,像亞馬遜這樣的網站,我們可以查看訂單歷史,打印退貨標簽,安排UPS提貨,甚至對于大宗采購或通過第三方供應商協調的采購。

我們可以用同樣的科學原理來提高轉化率,在排版、圖片和內容方面簡化你的網站是一個開始。通過簡化表單和聽取以下建議來深化你的努力:

使用“訂婚機器人“這個人工智能工具并不新鮮,但我們已經擴大了它們的使用范圍。聊天機器人可以全天候為客戶解答問題,自動完成返回過程,并隨時隨地跟蹤用戶進行轉換。

讓你的購物車直觀,購物車的位置、圖標和顏色都應該有一個重點——引導用戶輕松地完成結賬。

滾動,不要導航。特別是在移動界面上,單獨的登錄頁面可能很麻煩。將用戶需要的所有信息放在一個登錄頁面上,并使其可滾動。

最終的想法

互聯網越來越關注用戶行為,因此了解用戶及其對話比以往任何時候都更重要。網站設計必須不僅僅是功能,他們必須是有吸引力的,用戶體驗的重點是轉換優化。

簡單總是勝過信息過載的頁面,因為這些信息會讓您的用戶感到困惑。為了提高轉化率,可以考慮使用這些技巧來調整你的網站設計。


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